Politique de remboursement

Droit de retour volontaire

Bien qu'il n'existe pas de droit légal de rétractation pour les achats en ligne en Suisse, nous vous accordons volontairement un droit de retour de 30 jours. Vous pouvez nous renvoyer la marchandise reçue dans un délai de 30 jours après réception sans avoir à en indiquer les raisons.

Le délai commence le jour où vous ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) prenez possession de la marchandise.

Exercice du droit de retour

Pour exercer votre droit de retour, veuillez nous contacter avant le renvoi :

Simpli Switzerland GmbH
Oberebenestrasse 57
5620 Bremgarten AG
Schweiz
E-Mail: info@simpli.ch
Web: www.simpli.ch

Veuillez nous informer de votre souhait de retour par un court message (par exemple par e-mail). Le respect du délai est assuré par l’envoi de la notification dans les 30 jours.

Conditions de retour

• La marchandise doit être inutilisée, intacte et dans son emballage d'origine.

• Veuillez, dans la mesure du possible, joindre le justificatif d'achat.

• La marchandise doit nous être renvoyée dans un délai de 30 jours après notification du retour.

Remboursement

Après réception et vérification de la marchandise retournée, nous vous remboursons le prix d'achat dans un délai de 30 jours. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire exprès.

Les frais d'expédition déjà payés pour la livraison initiale ne sont pas remboursés si la commande complète est retournée et que la valeur de la commande était inférieure à CHF 100.–.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception de la marchandise ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge en tant qu’acheteur.

Perte de valeur

Vous ne devez supporter une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si celle-ci résulte d'une manipulation allant au-delà de la vérification de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement.

Exclusion du droit de retour

Le droit de retour volontaire ne s’applique pas aux :

• Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si le scellé a été retiré après la livraison

• Produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés

• Produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée

Ce droit de retour volontaire ne crée aucun droit légal supplémentaire au-delà du droit des obligations suisse.

Version : avril 2026